Termos de Uso

Estes termos regem o uso do Genius Hub (geniushub.online). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com eles e com a Política de Privacidade. Se usar em nome de uma empresa, você declara ter autorização para aceitá-los por ela.

O Genius Hub permite criar agentes de inteligência artificial que atendem clientes por WhatsApp, Instagram e outros canais, organizar conversas em funil, conectar integrações (como Google Agenda e ERPs) e acompanhar o consumo. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado e podem evoluir com o tempo.

• Você é responsável pelas informações da conta e por manter a senha em sigilo.
• O dono da organização responde pelos acessos que conceder à sua equipe.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido da conta.

• O uso dos agentes consome créditos, conforme as regras do plano mostradas no painel e em /planos.
• Planos são cobrados de forma recorrente até o cancelamento, que pode ser feito pelo painel.
• Sem pagamento ou sem créditos, os agentes podem ser pausados até a regularização.
• Preços e regras de consumo podem mudar com aviso prévio.

Não é permitido usar a plataforma para:

• enviar spam ou mensagens em massa para quem não consentiu em recebê-las;
• praticar fraude, golpes ou se passar por outra pessoa ou empresa;
• divulgar conteúdo ilegal, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• violar as regras dos canais e integrações usados (WhatsApp, Meta, Google e outros);
• tentar acessar dados de outras organizações ou burlar limites e medidas de segurança.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.

Os agentes geram respostas automaticamente a partir das instruções e do conhecimento que a empresa forneceu. A IA pode errar. A empresa é responsável pelo que configura, por revisar o comportamento dos seus agentes e por informar aos seus clientes que eles estão falando com um atendimento automatizado quando a lei ou as regras do canal exigirem.

Ao conectar um serviço de terceiro (por exemplo, Google Agenda), você autoriza o Genius Hub a acessá-lo nos limites das permissões concedidas e só para executar as funções que você configurou. O uso desses serviços também segue os termos de cada fornecedor.

Você pode desconectar uma integração a qualquer momento pelo painel. O tratamento dos dados recebidos dessas integrações está descrito na Política de Privacidade.

Os dados dos clientes que conversam com seus agentes pertencem à sua empresa. Você é a controladora desses dados perante a LGPD e deve ter base legal para tratá-los. O Genius Hub os trata como operador, só para prestar o serviço.

Trabalhamos para manter a plataforma estável, mas ela depende de serviços de terceiros (canais de mensagem, provedores de IA, integrações) e pode ter interrupções. Não garantimos funcionamento ininterrupto.

Na extensão permitida pela lei, o Genius Hub não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou por falhas causadas por serviços de terceiros, e a responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato.

Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

Estes termos podem ser atualizados. A data no topo mostra a versão vigente, e mudanças relevantes serão avisadas. Continuar usando a plataforma depois disso significa concordar com a nova versão.

Estes termos seguem a legislação brasileira.

Dúvidas: contato@geniushub.online.